Általános Szerződési Feltételek

1. Bevezető rendelkezések és a Szolgáltató adatai

A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) szabályozzák a Vilbergsson Viktor E.V. (a továbbiakban: Szolgáltató) által nyújtott mesterséges intelligencia (AI) alapú szolgáltatások, szoftverfejlesztési és tanácsadási tevékenységek igénybevételének feltételeit. A szerződés a Szolgáltató és a szolgáltatást megrendelő ügyfél (a továbbiakban: Megrendelő) között jön létre.

Név

Vilbergsson Viktor E.V.

Székhely

2111 Szada, Patakpart u. 19/2.

Nyilvántartási szám

62901350

Adószám

92435335-1-33

Képviseli

Vilbergsson Viktor

E-mail cím

viktor@vmv.hu

2. Fogalommeghatározások

• AI Szolgáltatás: A Szolgáltató által fejlesztett, integrált vagy biztosított mesterséges intelligencia alapú megoldás (pl. chatbot, automatizált workflow, egyedi nyelvi modell integráció, képgeneráló rendszer).
• Harmadik Fél API: Olyan külső technológiai szolgáltatók (pl. OpenAI, Anthropic, Google, Midjourney) által biztosított programozási felületek és modellek, amelyekre a Szolgáltató a megoldásait építi.
• Input (Bemeneti adat): Minden olyan adat, szöveg, dokumentum vagy paraméter, amelyet a Megrendelő az AI rendszer rendelkezésére bocsát feldolgozás céljából.
• Output (Kimeneti adat): Az AI rendszer által az Input alapján generált szöveg, kód, kép, hang vagy egyéb eredmény.
• Egyedi Fejlesztés (Projekt): Egyszeri, meghatározott eredmény létrehozására irányuló megbízás, amelyet a Felek fix díjban vagy óradíjban számolnak el, és amelynek átadásával a teljesítés lezárul.
• Folyamatos Szolgáltatás (Retainer): Visszatérő havi díj ellenében nyújtott szolgáltatás (pl. üzemeltetés, rendelkezésre állás, a Szolgáltató által üzemeltetett rendszer használatának biztosítása, folyamatos fejlesztés), amely a szerződés hatálya alatt áll fenn.
• Prompt (Utasítás): Az AI modellek irányítására és finomhangolására használt specifikus szöveges utasításkészlet, amelyet a Szolgáltató alkot meg vagy optimalizál.

3. A Szolgáltatások köre és a Teljesítés

A Szolgáltató az alábbi főbb tevékenységeket nyújtja (a konkrét feladatokat minden esetben Egyedi Megrendelés vagy Szerződés rögzíti):

1. 3.1.Üzleti folyamatok AI alapú automatizálása.
2. 3.2.Egyedi chatbotok és virtuális asszisztensek fejlesztése és integrációja.
3. 3.3.Prompt engineering és AI stratégiai tanácsadás.
4. 3.4.Meglévő szoftveres rendszerek (CRM, ERP) összekötése AI modellekkel.
5. 3.5.Folyamatos üzemeltetés, támogatás és rendelkezésre állás (Retainer) havi díj ellenében.

Rendelkezésre állás és támogatás: A Szolgáltató a támogatási megkereséseket munkanapokon 9:00 és 17:00 között fogadja, és azokra legkésőbb a következő munkanap végéig érdemi választ ad. A Szolgáltató rendelkezésre állási (uptime) garanciát nem vállal, kivéve, ha az Egyedi Szerződés kifejezetten így rendelkezik. A havi díj – eltérő megállapodás hiányában – a rendszer működésének figyelését, a felmerülő hibák elhárítását, a Harmadik Fél API-k változásaihoz való igazítást és a kisebb módosításokat foglalja magában; új funkciók fejlesztése külön megrendelés tárgya.

Teljesítési feltételek: A Szolgáltató a megoldásokat a mindenkori iparági sztenderdeknek megfelelően készíti el. A fejlesztés iteratív módon történik; a Megrendelő köteles a tesztelési fázisokban aktívan részt venni és a szükséges visszajelzéseket határidőn belül megadni.

4. Szellemi Tulajdonjogok (IP) és Licencfeltételek

A mesterséges intelligencia alkalmazása miatt a szellemi alkotásokra vonatkozó szabályozás kiemelt jelentőségű:

• Szolgáltatói IP: A Szolgáltató kizárólagos tulajdonát képezi az általa kifejlesztett forráskód (amely nem minősül nyílt forráskódúnak), a specifikus Prompt architektúrák, az integrációs logikák és az egyedi know-how.
• A licenc terjedelme és időtartama: A Megrendelő a díj megfizetésével nem-kizárólagos, területi korlátozás nélküli felhasználási jogot (licencet) szerez a saját üzleti tevékenységéhez. A licenc időtartama a szolgáltatási modelltől függ; eltérő megállapodás hiányában az alábbiak szerint alakul.
• Egyedi Fejlesztés (Projekt) esetén: a licenc a teljes díj megfizetésével határozatlan időre szól, és a szerződés megszűnése után is fennmarad. Az Egyedi Szerződés rendelkezhet a forráskód átadásáról is.
• Folyamatos Szolgáltatás (Retainer) esetén: a licenc a szerződés hatályának idejére szól, és a szerződés megszűnésével – bármely okból következzék be – megszűnik. A Megrendelő ilyenkor nem szerez tulajdonjogot a forráskódon, és a szerződés megszűnése után a rendszert nem jogosult tovább használni. A Megrendelő a saját adatait a megszűnéskor a 8. pont szerint, géppel olvasható formátumban megkapja.
• Megrendelői IP (Input): A Megrendelő által biztosított bemeneti adatok és dokumentumok tulajdonjoga a Megrendelőnél marad. A Megrendelő szavatolja, hogy az általa megadott Input nem sérti harmadik fél szerzői vagy adatvédelmi jogait.
• Referencia és esettanulmány: A Szolgáltató jogosult a Megrendelő nevét, logóját és a teljesítés általános leírását referenciaként feltüntetni a saját weboldalán, ajánlataiban és marketinganyagaiban. Konkrét adatot, mérőszámot, képernyőképet vagy idézetet tartalmazó esettanulmányt a Szolgáltató kizárólag a Megrendelő előzetes írásbeli – e-mailben is megadható – jóváhagyásával tesz közzé. A Megrendelő a referenciaként való feltüntetést a jövőre nézve bármikor, indokolás nélkül, írásban visszavonhatja.
• AI Output jogállása: Az AI által generált tartalmak (Output) feletti rendelkezési jog a Megrendelőt illeti meg, figyelembe véve a Harmadik Fél API-k mindenkori felhasználási feltételeit. A Szolgáltató nem garantálja, hogy az AI által generált tartalom harmadik felek szerzői jogait nem sérti, illetve hogy az Output szerzői jogi védelem alá helyezhető.

5. Felelősségkorlátozás és Kockázatvállalás

• „Hallucináció" és Pontosság: A Megrendelő tudomásul veszi, hogy az AI modellek természetükből fakadóan generálhatnak pontatlan, inkorrekt vagy félrevezető információkat (ún. hallucináció). A Szolgáltató az Output tartalmi pontosságáért, ténybeli helyességéért és az ezekből eredő üzleti döntések következményeiért semmilyen felelősséget nem vállal. A kimeneti adatok emberi ellenőrzése (human-in-the-loop) minden esetben a Megrendelő feladata.
• Harmadik Fél API-k: A Szolgáltató megoldásai külső szolgáltatók (pl. OpenAI) rendszereire épülhetnek. A Szolgáltató nem felel ezen külső rendszerek leállásáért, árazási modelljük megváltozásáért, technológiai korlátozásaikért vagy megszűnésükért.
• Kártérítési limit: A Szolgáltató kártérítési felelőssége – a szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozott károk kivételével – legfeljebb a Megrendelő által az adott projektért/szolgáltatásért a káresemény bekövetkezését megelőző 3 (három) hónapban kifizetett díj összegéig terjed. A Szolgáltató nem felel elmaradt haszonért, adatvesztésből eredő közvetett kárért vagy üzleti jó hírnév sérelméért.
• Tájékoztatás a mesterséges intelligencia használatáról: Az Európai Unió mesterséges intelligenciáról szóló rendeletének (AI Act) 50. cikke alapján a végfelhasználót tájékoztatni kell arról, ha mesterséges intelligenciával lép kapcsolatba. Az AI Szolgáltatást a saját ügyfelei felé üzemeltető Megrendelő alkalmazónak (deployer) minősül, ezért e tájékoztatás megadása a Megrendelő kötelezettsége. A Szolgáltató ehhez biztosítja a technikai eszközöket (például a beszélgetés elején megjelenő vagy elhangzó közlést, a gépi hang azonosítását, a generált tartalom megjelölését), és kérésre közreműködik a tájékoztató szövegének kialakításában. Ha a Megrendelő ezeket a lehetőségeket kikapcsolja vagy nem alkalmazza, az ebből eredő következményekért a Szolgáltató nem felel.

6. Adatvédelem és Titoktartás

• Titoktartás (NDA): A Felek a teljesítés során tudomásukra jutott minden üzleti titkot és know-how-t bizalmasan kezelnek, azt harmadik félnek nem adják ki.
• Adatkezelés az AI modellekben: A Szolgáltató vállalja, hogy a Megrendelő által megadott bizalmas üzleti adatokat (Input) nem használja fel saját vagy nyilvános AI modellek betanítására (training), és biztosítja, hogy a használt zárt (Enterprise/API) rendszerek beállításai is ezt tükrözzék (opt-out).
• Személyes adatok: Személyes adatok kezelése esetén a Felek külön Adatfeldolgozói Szerződést (DPA – Data Processing Agreement) kötnek a GDPR előírásainak megfelelően.
• Alvállalkozók és további adatfeldolgozók: A Szolgáltató a teljesítéshez alvállalkozókat és további adatfeldolgozókat vesz igénybe, az alábbi kategóriákban: tárhely- és felhőszolgáltatók; mesterséges intelligencia és nyelvi modellek szolgáltatói; e-mail- és üzenetküldő szolgáltatók; hibakövető és üzemeltetés-felügyeleti eszközök; számlázási és könyvelési rendszerek. Az igénybe vett szolgáltatók mindenkori listáját a Szolgáltató a Megrendelő kérésére írásban megadja. A Szolgáltató jogosult a további adatfeldolgozók személyét megváltoztatni; erről a Megrendelőt legalább 15 nappal előre írásban értesíti, és a Megrendelő ezen idő alatt alapos okból írásban kifogást emelhet.

7. Díjazás és Fizetési Feltételek

A díjazás történhet projekt alapon (fix díj), óradíj alapon, vagy havi rendelkezésre állási / SaaS (Software as a Service) licencdíj formájában. Az alkalmazott modellt az Egyedi Szerződés tartalmazza.

A Szolgáltató jogosult a Harmadik Fél API-k (pl. tokenhasználat, szerverköltségek) költségeit – amennyiben azokat ő fizeti – a Megrendelő felé az előzetes megállapodás szerint kiszámlázni.

Fizetési határidő a számla kiállításától számított 8 naptári nap. Folyamatos Szolgáltatás (Retainer) esetén a Szolgáltató havi előfizetésnél a díjat előre, a tárgyhó elején, éves előfizetésnél – eltérő megállapodás hiányában – az előfizetési év elején, egy összegben számlázza. Késedelmes fizetés esetén a Szolgáltató a mindenkori jegybanki alapkamat + 8% késedelmi kamatot jogosult felszámítani. 15 napot meghaladó késedelem esetén, előzetes írásbeli értesítést követően a szolgáltatások nyújtását (pl. API-hozzáférések) a tartozás rendezéséig felfüggesztheti.

8. Szerződés időtartama, megújulása és megszűnése

• Folyamatos Szolgáltatás (Retainer) – két konstrukció: A Folyamatos Szolgáltatás havi vagy éves előfizetésként vehető igénybe. A választott konstrukciót és annak díját az Egyedi Szerződés rögzíti.
• Havi előfizetés: Egy hónapra jön létre, és hónapról hónapra automatikusan megújul. A Megrendelő bármikor, indokolás nélkül, írásban (e-mailben is) felmondhatja; a felmondás a már megkezdett hónap utolsó napján lép hatályba, addig a szolgáltatás változatlanul jár. A Szolgáltató legalább 30 nappal, a hónap végére mondhatja fel.
• Éves előfizetés: Egy évre jön létre, és ha egyik Fél sem mondja fel legkésőbb 30 nappal a lejárat előtt, automatikusan további egy évre megújul. Az előfizetési év közben rendes felmondással nem szüntethető meg. Az éves díjat – eltérő megállapodás hiányában – a Szolgáltató az előfizetési év elején, egy összegben, előre számlázza.
• A megkezdett időszak díja: A már megkezdett hónap, illetve előfizetési év díja nem jár vissza. Kivétel, ha a Megrendelő a Szolgáltató súlyos szerződésszegése miatt mond fel azonnali hatállyal: ilyenkor a fel nem használt időszak díját a Szolgáltató időarányosan visszatéríti.
• Díjmódosítás: A Szolgáltató a Folyamatos Szolgáltatás díját naptári évenként legfeljebb egyszer, legfeljebb a KSH által közzétett előző évi fogyasztói árindex mértékével módosíthatja, a Megrendelőnek legalább 30 nappal előre küldött írásbeli értesítéssel. Éves előfizetésnél a módosítás csak a következő előfizetési évtől alkalmazható. Ha a Megrendelő a módosítást nem fogadja el, a szerződést a módosítás hatálybalépésének napjára felmondhatja.
• Adatok a megszűnéskor: A szerződés megszűnésekor a Szolgáltató a Megrendelő kérésére 15 napon belül, géppel olvasható formátumban kiadja a Megrendelő saját adatait, majd a megszűnést követő 30 nap elteltével törli azokat, kivéve, amelyek megőrzését jogszabály írja elő.
• Egyéb szerződések: A fenti körbe nem tartozó, határozatlan időre kötött szerződéseket bármelyik Fél indokolás nélkül, 30 napos felmondási idővel, írásban (e-mailben is) felmondhatja.
• Azonnali hatályú felmondás: Bármelyik Fél azonnali hatállyal felmondhatja a szerződést, ha a másik Fél súlyosan megszegi azt (például díjfizetés elmulasztása, a titoktartás megsértése), és a szerződésszegést írásbeli felszólítás ellenére 15 napon belül nem orvosolja.
• ÁSZF módosítása: A Szolgáltató fenntartja a jogot a jelen ÁSZF egyoldalú módosítására, amelyről a Megrendelőt a módosítás hatályba lépése előtt legalább 15 nappal értesíti. Ha a Megrendelő a módosítást nem fogadja el, a szerződést a módosítás hatálybalépésének napjára felmondhatja; Egyedi Fejlesztés esetén a már megrendelt munkára a megrendeléskor hatályos ÁSZF az irányadó.

9. Záró rendelkezések

Vis maior: Egyik Fél sem felel a szerződéses kötelezettsége nem teljesítéséért vagy késedelmes teljesítéséért, ha azt az ellenőrzési körén kívül eső, előre nem látható olyan körülmény okozta, amelynek elhárítása tőle nem volt elvárható. Ilyennek minősül különösen a természeti katasztrófa, a háború, a sztrájk, a járvány, a hatósági intézkedés, az internet- vagy áramszolgáltatás tartós kimaradása, valamint a Harmadik Fél API-k és felhőszolgáltatások üzemzavara vagy megszűnése. Az érintett Fél a körülmény felmerüléséről a másik Felet haladéktalanul írásban értesíti. Ha a vis maior helyzet 30 napnál tovább fennáll, bármelyik Fél jogosult a szerződést írásban, azonnali hatállyal felmondani.

Ha az Egyedi Szerződés és a jelen ÁSZF rendelkezései eltérnek, az Egyedi Szerződés az irányadó.

A jelen ÁSZF-ben és az Egyedi Szerződésben nem szabályozott kérdésekben a magyar jogszabályok, különösen a Polgári Törvénykönyv (Ptk.) rendelkezései az irányadók. Bármely jogvita esetén a Felek törekednek a békés megegyezésre; ennek sikertelensége esetén a Szolgáltató székhelye szerinti hatáskörrel rendelkező bíróság kizárólagos illetékességét kötik ki.