Általános Szerződési Feltételek

1. Bevezető rendelkezések és a Szolgáltató adatai

A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) szabályozzák a Vilbergsson Viktor E.V. (a továbbiakban: Szolgáltató) által nyújtott mesterséges intelligencia (AI) alapú szolgáltatások, szoftverfejlesztési és tanácsadási tevékenységek igénybevételének feltételeit. A szerződés a Szolgáltató és a szolgáltatást megrendelő ügyfél (a továbbiakban: Megrendelő) között jön létre.

Cégnév

Vilbergsson Viktor E.V.

Székhely

2111 Szada, Patakpart u.19/2

Cégjegyzékszám

[00-00-000000]

Adószám

[00000000-0-00]

Képviseli

Vilbergsson Viktor

E-mail cím

viktor@vmv.hu

2. Fogalommeghatározások

• AI Szolgáltatás: A Szolgáltató által fejlesztett, integrált vagy biztosított mesterséges intelligencia alapú megoldás (pl. chatbot, automatizált workflow, egyedi nyelvi modell integráció, képgeneráló rendszer).
• Harmadik Fél API: Olyan külső technológiai szolgáltatók (pl. OpenAI, Anthropic, Google, Midjourney) által biztosított programozási felületek és modellek, amelyekre a Szolgáltató a megoldásait építi.
• Input (Bemeneti adat): Minden olyan adat, szöveg, dokumentum vagy paraméter, amelyet a Megrendelő az AI rendszer rendelkezésére bocsát feldolgozás céljából.
• Output (Kimeneti adat): Az AI rendszer által az Input alapján generált szöveg, kód, kép, hang vagy egyéb eredmény.
• Egyedi Fejlesztés (Projekt): Egyszeri, meghatározott eredmény létrehozására irányuló megbízás, amelyet a Felek fix díjban vagy óradíjban számolnak el, és amelynek átadásával a teljesítés lezárul.
• Folyamatos Szolgáltatás (Retainer): Visszatérő havi díj ellenében nyújtott szolgáltatás (pl. üzemeltetés, rendelkezésre állás, a Szolgáltató által üzemeltetett rendszer használatának biztosítása, folyamatos fejlesztés), amely a szerződés hatálya alatt áll fenn.
• Prompt (Utasítás): Az AI modellek irányítására és finomhangolására használt specifikus szöveges utasításkészlet, amelyet a Szolgáltató alkot meg vagy optimalizál.

3. A Szolgáltatások köre és a Teljesítés

A Szolgáltató az alábbi főbb tevékenységeket nyújtja (a konkrét feladatokat minden esetben Egyedi Megrendelés vagy Szerződés rögzíti):

1. 3.1.Üzleti folyamatok AI alapú automatizálása.
2. 3.2.Egyedi chatbotok és virtuális asszisztensek fejlesztése és integrációja.
3. 3.3.Prompt engineering és AI stratégiai tanácsadás.
4. 3.4.Meglévő szoftveres rendszerek (CRM, ERP) összekötése AI modellekkel.
5. 3.5.Folyamatos üzemeltetés, támogatás és rendelkezésre állás (Retainer) havi díj ellenében.

Rendelkezésre állás és támogatás: A Szolgáltató a támogatási megkereséseket munkanapokon 9:00 és 17:00 között fogadja, és azokra legkésőbb a következő munkanap végéig érdemi választ ad. A Szolgáltató rendelkezésre állási (uptime) garanciát nem vállal, kivéve, ha az Egyedi Szerződés kifejezetten így rendelkezik. A havi díj – eltérő megállapodás hiányában – a rendszer működésének figyelését, a felmerülő hibák elhárítását, a Harmadik Fél API-k változásaihoz való igazítást és a kisebb módosításokat foglalja magában; új funkciók fejlesztése külön megrendelés tárgya.

Teljesítési feltételek: A Szolgáltató a megoldásokat a mindenkori iparági sztenderdeknek megfelelően készíti el. A fejlesztés iteratív módon történik; a Megrendelő köteles a tesztelési fázisokban aktívan részt venni és a szükséges visszajelzéseket határidőn belül megadni.

4. Szellemi Tulajdonjogok (IP) és Licencfeltételek

A mesterséges intelligencia alkalmazása miatt a szellemi alkotásokra vonatkozó szabályozás kiemelt jelentőségű:

• Szolgáltatói IP: A Szolgáltató kizárólagos tulajdonát képezi az általa kifejlesztett forráskód (amely nem minősül nyílt forráskódúnak), a specifikus Prompt architektúrák, az integrációs logikák és az egyedi know-how.
• A licenc terjedelme és időtartama: A Megrendelő a díj megfizetésével nem-kizárólagos, területi korlátozás nélküli felhasználási jogot (licencet) szerez a saját üzleti tevékenységéhez. A licenc időtartama a szolgáltatási modelltől függ, és arról az Egyedi Szerződés rendelkezik.
• Egyedi Fejlesztés (Projekt) esetén: a licenc a teljes díj megfizetésével határozatlan időre szól, és a szerződés megszűnése után is fennmarad. Az Egyedi Szerződés rendelkezhet a forráskód átadásáról is.
• Folyamatos Szolgáltatás (Retainer) esetén: a licenc a szerződés hatályának idejére szól, és a szerződés megszűnésével – bármely okból következzék be – megszűnik. A Megrendelő ilyenkor nem szerez tulajdonjogot a forráskódon, és a szerződés megszűnése után a rendszert nem jogosult tovább használni. A Megrendelő a saját adatait a megszűnéskor géppel olvasható formátumban megkapja.
• Megrendelői IP (Input): A Megrendelő által biztosított bemeneti adatok és dokumentumok tulajdonjoga a Megrendelőnél marad. A Megrendelő szavatolja, hogy az általa megadott Input nem sérti harmadik fél szerzői vagy adatvédelmi jogait.
• Referencia és esettanulmány: A Szolgáltató jogosult a Megrendelő nevét, logóját és a teljesítés általános leírását referenciaként feltüntetni a saját weboldalán, ajánlataiban és marketinganyagaiban. Konkrét adatot, mérőszámot, képernyőképet vagy idézetet tartalmazó esettanulmányt a Szolgáltató kizárólag a Megrendelő előzetes írásbeli – e-mailben is megadható – jóváhagyásával tesz közzé. A Megrendelő a referenciaként való feltüntetést a jövőre nézve bármikor, indokolás nélkül, írásban visszavonhatja.
• AI Output jogállása: Az AI által generált tartalmak (Output) feletti rendelkezési jog a Megrendelőt illeti meg, figyelembe véve a Harmadik Fél API-k mindenkori felhasználási feltételeit. A Szolgáltató nem garantálja, hogy az AI által generált tartalom harmadik felek szerzői jogait nem sérti, illetve hogy az Output szerzői jogi védelem alá helyezhető.

5. Felelősségkorlátozás és Kockázatvállalás

• „Hallucináció" és Pontosság: A Megrendelő tudomásul veszi, hogy az AI modellek természetükből fakadóan generálhatnak pontatlan, inkorrekt vagy félrevezető információkat (ún. hallucináció). A Szolgáltató az Output tartalmi pontosságáért, ténybeli helyességéért és az ezekből eredő üzleti döntések következményeiért semmilyen felelősséget nem vállal. A kimeneti adatok emberi ellenőrzése (human-in-the-loop) minden esetben a Megrendelő feladata.
• Harmadik Fél API-k: A Szolgáltató megoldásai külső szolgáltatók (pl. OpenAI) rendszereire épülhetnek. A Szolgáltató nem felel ezen külső rendszerek leállásáért, árazási modelljük megváltozásáért, technológiai korlátozásaikért vagy megszűnésükért.
• Kártérítési limit: A Szolgáltató kártérítési felelőssége – a szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozott károk kivételével – legfeljebb a Megrendelő által az adott projektért/szolgáltatásért a káresemény bekövetkezését megelőző 3 (három) hónapban kifizetett díj összegéig terjed. A Szolgáltató nem felel elmaradt haszonért, adatvesztésből eredő közvetett kárért vagy üzleti jó hírnév sérelméért.
• Tájékoztatás a mesterséges intelligencia használatáról: Az Európai Unió mesterséges intelligenciáról szóló rendeletének (AI Act) 50. cikke alapján a végfelhasználót tájékoztatni kell arról, ha mesterséges intelligenciával lép kapcsolatba. Az AI Szolgáltatást a saját ügyfelei felé üzemeltető Megrendelő alkalmazónak (deployer) minősül, ezért e tájékoztatás megadása a Megrendelő kötelezettsége. A Szolgáltató ehhez biztosítja a technikai eszközöket (például a beszélgetés elején megjelenő vagy elhangzó közlést, a gépi hang azonosítását, a generált tartalom megjelölését), és kérésre közreműködik a tájékoztató szövegének kialakításában. Ha a Megrendelő ezeket a lehetőségeket kikapcsolja vagy nem alkalmazza, az ebből eredő következményekért a Szolgáltató nem felel.

6. Adatvédelem és Titoktartás

• Titoktartás (NDA): A Felek a teljesítés során tudomásukra jutott minden üzleti titkot és know-how-t bizalmasan kezelnek, azt harmadik félnek nem adják ki.
• Adatkezelés az AI modellekben: A Szolgáltató vállalja, hogy a Megrendelő által megadott bizalmas üzleti adatokat (Input) nem használja fel saját vagy nyilvános AI modellek betanítására (training), és biztosítja, hogy a használt zárt (Enterprise/API) rendszerek beállításai is ezt tükrözzék (opt-out).
• Személyes adatok: Személyes adatok kezelése esetén a Felek külön Adatfeldolgozói Szerződést (DPA – Data Processing Agreement) kötnek a GDPR előírásainak megfelelően.
• Alvállalkozók és további adatfeldolgozók: A Szolgáltató a teljesítéshez alvállalkozókat és további adatfeldolgozókat vesz igénybe, az alábbi kategóriákban: tárhely- és felhőszolgáltatók; mesterséges intelligencia és nyelvi modellek szolgáltatói; e-mail- és üzenetküldő szolgáltatók; hibakövető és üzemeltetés-felügyeleti eszközök; számlázási és könyvelési rendszerek. Az igénybe vett szolgáltatók mindenkori listáját a Szolgáltató a Megrendelő kérésére írásban megadja. A Szolgáltató jogosult a további adatfeldolgozók személyét megváltoztatni; erről a Megrendelőt legalább 15 nappal előre írásban értesíti, és a Megrendelő ezen idő alatt alapos okból írásban kifogást emelhet.

7. Díjazás és Fizetési Feltételek

A díjazás történhet projekt alapon (fix díj), óradíj alapon, vagy havi rendelkezésre állási / SaaS (Software as a Service) licencdíj formájában. Az alkalmazott modellt az Egyedi Szerződés tartalmazza.

A Szolgáltató jogosult a Harmadik Fél API-k (pl. tokenhasználat, szerverköltségek) költségeit – amennyiben azokat ő fizeti – a Megrendelő felé az előzetes megállapodás szerint kiszámlázni.

Fizetési határidő a számla kiállításától számított 8 naptári nap. Folyamatos Szolgáltatás (Retainer) esetén a Szolgáltató a havi díjat előre, a tárgyhó elején számlázza. Késedelmes fizetés esetén a Szolgáltató a mindenkori jegybanki alapkamat + 8% késedelmi kamatot jogosult felszámítani, és a szolgáltatások nyújtását (pl. API hozzáférések) felfüggeszteni.

8. Szerződés megszűnése és módosítása

• Rendes felmondás: A határozatlan időre kötött szerződéseket bármelyik fél indokolás nélkül, 30 napos felmondási idővel, írásban (e-mailen) felmondhatja.
• Azonnali hatályú felmondás: Súlyos szerződésszegés esetén (pl. díjfizetés elmulasztása, titoktartás megsértése) van lehetőség.
• ÁSZF módosítása: A Szolgáltató fenntartja a jogot a jelen ÁSZF egyoldalú módosítására, amelyről a Megrendelőt a módosítás hatályba lépése előtt legalább 15 nappal értesíti.

9. Záró rendelkezések

Vis maior: Egyik Fél sem felel a szerződéses kötelezettsége nem teljesítéséért vagy késedelmes teljesítéséért, ha azt az ellenőrzési körén kívül eső, előre nem látható olyan körülmény okozta, amelynek elhárítása tőle nem volt elvárható. Ilyennek minősül különösen a természeti katasztrófa, a háború, a sztrájk, a járvány, a hatósági intézkedés, az internet- vagy áramszolgáltatás tartós kimaradása, valamint a Harmadik Fél API-k és felhőszolgáltatások üzemzavara vagy megszűnése. Az érintett Fél a körülmény felmerüléséről a másik Felet haladéktalanul írásban értesíti. Ha a vis maior helyzet 30 napnál tovább fennáll, bármelyik Fél jogosult a szerződést írásban, azonnali hatállyal felmondani.

A jelen ÁSZF-ben és az Egyedi Szerződésben nem szabályozott kérdésekben a magyar jogszabályok, különösen a Polgári Törvénykönyv (Ptk.) rendelkezései az irányadók. Bármely jogvita esetén a Felek törekednek a békés megegyezésre; ennek sikertelensége esetén a Szolgáltató székhelye szerinti hatáskörrel rendelkező bíróság kizárólagos illetékességét kötik ki.