Mit tárolunk, hol és meddig – és ki miért felel az AI-asszisztens használatakor. Utolsó frissítés: 2026. október 6.
Az adatbázis Írországban van. Az alkalmazás Frankfurtban fut. A válaszokat a francia Mistral AI modellje írja.
Utána a beszélgetés törlődik. Napi, automatikus törlési feladat gondoskodik róla.
Tünet, gyógyszer, diagnózis, TAJ-szám nem kerül az adatbázisba, és nem jut el a válaszadó modellhez.
A beszélgetésekkel nem tanítunk AI-t. A modellhívások betanítás-tiltással mennek.
A chat minden beszélgetés elején jelzi, hogy mesterséges intelligenciával beszél. A válaszok géppel olvashatóan is jelölve vannak.
Szerződésben vállalva: az adatfeldolgozási szerződés magyarul és angolul is letölthető.
| Mi | Hol | Szolgáltató |
|---|---|---|
| Beszélgetések, visszahívás-kérések, tudásbázis | Írország, EU (AWS eu-west-1) | Supabase |
| A chat szervere és a portál | Frankfurt, EU (fra1) | Vercel |
| Nyelvi modell (a válaszok megírása) | EU-s cég. A feldolgozás helyét a szolgáltató nem rögzíti. | Mistral AI, Párizs |
| Weboldal-beolvasó szerver | Magyarország | Rackhost |
| Értesítő e-mailek a rendelőnek | USA | Resend |
| Robotszűrés | Globális hálózat | Cloudflare |
Amerikai székhelyű szolgáltatónál az adattovábbítás az EU–USA adatvédelmi keretrendszer (DPF) vagy az Európai Bizottság általános szerződési feltételei (SCC) alapján történik. A teljes listát a további adatfeldolgozók között találja.
| Adat | Mire kell | Meddig |
|---|---|---|
| Beszélgetések (kitakarva) | A rendelő a portálon ellenőrizheti a válaszok minőségét | 30 nap, utána automatikus törlés |
| Visszahívás-kérés: név, telefon vagy e-mail, kért szolgáltatás és időpont | A rendelő visszahívja a pácienst | 180 nap, utána automatikus törlés (a rendelő kérésére hamarabb) |
| Látogató-azonosító | A visszaélések kiszűrése | Csak az IP-címből képzett, naponta változó, visszafejthetetlen kód. Sütit nem használunk. |
| A rendelő weboldalának szövege | Ebből válaszol az asszisztens | A szerződés végéig. A módosított oldalak a heti beolvasáskor frissülnek; a weboldalról törölt oldalt a rendelő jelzésére eltávolítjuk. |
| Próba-demó | A demó működése | 7 nap után a demó minden adatával együtt törlődik |
A szerződés megszűnésekor kérésre 15 napon belül kiadjuk az adatokat, és 30 napon belül mindent törlünk.
A szűrés automatikus, és a jellemző magyar, angol és német egészségügyi kifejezésekre épül. Ezért javasoljuk, hogy a rendelő adatkezelési tájékoztatója is kérje: a páciensek ne adjanak meg egészségügyi adatot a chatben. Erre mintaszöveget adunk. A szűrést folyamatosan bővítjük.
Az AI-asszisztenst mi fejlesztjük és üzemeltetjük, ezért az MI-rendelet szerint mi vagyunk a szolgáltató (provider). A rendelő a saját weboldalán használja, ezért ő az alkalmazó (deployer).
| Feladat | VMV (szolgáltató) | Rendelő (alkalmazó) |
|---|---|---|
| Tájékoztatás, hogy AI-val beszél (50. cikk (1) bek.) | Beépítve: állandó, bezárhatatlan felirat a chatben. A hangalapú asszisztens a hívás elején mondja be. | Nem rejti el és nem távolítja el |
| A generált tartalom géppel olvasható jelölése (50. cikk (2) bek.) | Beépítve: a válaszok jelölése a chatben és az API-ban | – |
| MI-jártasság (4. cikk) | Saját körben, valamint rövid használati útmutató a rendelőnek | A portált használó munkatársak megismerik a működést és a korlátokat |
| Rendeltetésszerű használat | Tájékoztatás és időpontkérés, nem orvosi döntés | Nem használja diagnózisra, triázsra vagy ügyeletre |
| Adatkezelési tájékoztató (GDPR 13. cikk) | Mintaszöveget adunk | Beilleszti a saját tájékoztatójába |
Az asszisztens tájékoztató és időpontkérő feladatot lát el. Ezért nem nagy kockázatú MI-rendszer, és nem orvostechnikai eszköz; diagnózisra, sürgősségi besorolásra vagy ügyeletre nem használható. Magyarországon az MI-rendelet végrehajtásáról a 2025. évi LXXV. törvény rendelkezik. A piacfelügyeletet az MI Piacfelügyeleti Hatóság látja el.
A teljes leírás az adatfeldolgozási szerződés 2. mellékletében található.
Supabase Pte. Ltd., 65 Chulia Street #38-02/03, OCBC Centre, Szingapúr 049513
Vercel Inc., 440 N Barranca Ave #4133, Covina, CA 91723, USA
15 rue des Halles, 75001 Párizs, Franciaország (RCS Paris 952 418 325); a Vercel AI Gateway-en keresztül
OpenAI Ireland Ltd, 117-126 Sheriff Street Upper, Dublin 1, Írország; a Vercel AI Gateway-en keresztül
Plus Five Five, Inc., 2261 Market Street #5039, San Francisco, CA 94114, USA
Cloudflare, Inc., 101 Townsend Street, San Francisco, CA 94107, USA
Rackhost Zrt., 6722 Szeged, Tisza Lajos körút 41. (Cg. 06-10-000489)
Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország
A listát változás előtt legalább 15 nappal frissítjük, és az ügyfeleinket e-mailben értesítjük (Adatfeldolgozási szerződés 5. pont). A hangalapú asszisztens további adatfeldolgozóit a szolgáltatás indulása előtt tesszük közzé.
Adatfeldolgozási szerződés (PDF, magyar)Data Processing Agreement (PDF, English)
Ezt a szöveget a rendelő a saját adatkezelési tájékoztatójába illesztheti. A szögletes zárójeles részeket ki kell tölteni.
Weboldalunkon egy mesterséges intelligencia (AI) alapú asszisztens válaszol a rendelőnk szolgáltatásaival, áraival, nyitvatartásával és elérhetőségeivel kapcsolatos kérdésekre. Az asszisztens a visszahívás- vagy időpontkérését is rögzíti. A válaszait a weboldalunk tartalmából állítja elő. Orvosi tanácsot nem ad, és tévedhet; a végleges információt munkatársaink adják meg.
Kérjük, a chatben ne adjon meg egészségügyi adatot (tünetet, panaszt, gyógyszert, diagnózist, TAJ-számot). Ha mégis megad ilyet, a rendszer az érintett mondatokat automatikusan kitakarja: nem tárolja őket, és a válaszadó AI-modellnek sem továbbítja. Panaszával kérjük, hívja rendelőnket.
Adatkezelő: [a rendelő neve, címe, elérhetősége].
Kezelt adatok:
Az adatkezelés célja és jogalapja:
Megőrzés: a beszélgetéseket 30 nap, a visszahívás-kéréseket 180 nap után automatikusan töröljük. [Ha a kérést rendelőnk saját nyilvántartásába is átvezeti, ott a saját megőrzési szabálya érvényes: …]
Adatfeldolgozó: az asszisztenst a Vilbergsson Viktor E.V. (VMV; 2111 Szada, Patakpart u. 19/2.; viktor@vmv.hu) üzemelteti. További adatfeldolgozóinak listája (tárhely, adatbázis, nyelvi modell, e-mail-küldés, robotszűrés): www.vmv.hu/adatbiztonsag#alfeldolgozok. A beszélgetéseket az Európai Unióban tároljuk. Az amerikai székhelyű szolgáltatók felé az adattovábbítás az EU–USA adatvédelmi keretrendszer vagy az Európai Bizottság általános szerződési feltételei alapján történik.
Automatizált döntéshozatal: az asszisztens nem hoz Önre nézve joghatással járó vagy Önt hasonlóan jelentős mértékben érintő, kizárólag automatizált döntést (GDPR 22. cikk).
Sütik: a chat sütit nem használ. A beszélgetés azonosítóját a böngésző csak a lap bezárásáig tárolja (sessionStorage).
Jogai: [hivatkozás a tájékoztató érintetti jogokról és jogorvoslatról szóló pontjára].
Adatvédelmi kérdésekkel és incidens bejelentésével keressen bennünket: viktor@vmv.hu, +36 20 232 0742.
Utolsó frissítés: 2026. október 6.
← Vissza a főoldalra